Politique de confidentialité — My Taxieur

1. Responsable et contact

Le responsable du traitement est EURL MYTS, Alger Centre, Algérie. Pour toute question concernant vos données ou pour exercer vos droits, écrivez à contact@mytaxieur.com ou appelez le +213 795 88 95 75. Site web : www.mytaxieur.com.

2. Données que nous traitons

Selon votre rôle et les fonctionnalités utilisées, nous pouvons traiter :

• vos nom, numéro de téléphone, informations de compte et de profil, photo de profil et données nécessaires à la vérification du numéro ;
• pour les passagers, votre position, les lieux de prise en charge et de destination, les informations de trajet, les évaluations, les demandes d’assistance et les informations de portefeuille ou de transaction ;
• pour les chauffeurs, la position pendant la disponibilité et les trajets, y compris lorsque l’application fonctionne en arrière-plan si cette autorisation est activée, les informations du véhicule, les justificatifs d’identité et du véhicule, les coordonnées de versement et les éléments de vérification ;
• pour la vérification du chauffeur, une image capturée par la caméra. La détection du visage est effectuée sur l’appareil ; l’image de vérification est ensuite envoyée à nos serveurs pour examen ;
• les messages, pièces jointes ou documents que vous choisissez d’envoyer à l’assistance, ainsi que les identifiants techniques nécessaires aux notifications et au fonctionnement de l’application.

La recherche vocale de l’application Passager utilise le microphone uniquement lorsque vous activez cette fonction. La reconnaissance vocale peut être fournie par le service vocal du système de votre appareil.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

Nous utilisons ces données pour créer et gérer les comptes, vérifier les numéros et les chauffeurs, mettre en relation passagers et chauffeurs, proposer et suivre les trajets, afficher les cartes et positions nécessaires au service, gérer les paiements et versements, répondre aux demandes d’assistance, protéger le service contre les abus et envoyer les notifications liées à votre compte ou à vos trajets.

4. Partage des données

Nous communiquons au passager ou au chauffeur concerné les informations nécessaires à l’organisation et au suivi d’un trajet. Nos employés autorisés peuvent accéder aux données nécessaires à l’assistance, à la vérification des chauffeurs, à la sécurité et à l’administration du service.

Nous faisons appel à des prestataires techniques pour l’authentification par téléphone, les notifications, les cartes, les communications en temps réel et les paiements. Selon les fonctions utilisées, ces prestataires peuvent inclure Firebase et Google Maps, Pusher, ainsi que le prestataire de paiement choisi pour la transaction. Ces prestataires traitent les données nécessaires à leurs services. Nous pouvons également communiquer des données lorsque la loi l’exige ou pour protéger les personnes et le service.

5. Localisation et autorisations

La localisation sert à rechercher un trajet, déterminer les lieux de prise en charge et de destination, et permettre le suivi d’une course. Pour les chauffeurs, elle peut être utilisée pendant la disponibilité et les trajets, y compris en arrière-plan lorsque l’autorisation correspondante est accordée. Vous pouvez gérer les autorisations dans les réglages de votre appareil ; certaines fonctions de l’application peuvent alors ne plus être disponibles.

6. Conservation et suppression du compte

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire au fonctionnement du service, au suivi des trajets et paiements, à la sécurité et au règlement des litiges. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale ou comptable l’exige. Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les rendons anonymes.

Vous pouvez demander la suppression depuis la rubrique Profil de l’application ou par courriel à contact@mytaxieur.com. Indiquez si votre demande concerne My Taxieur Passager ou My Taxieur Chauffeur et le numéro de téléphone associé au compte. Une course en cours, un paiement dû ou un solde à régler peuvent nécessiter une étape de résolution avant la clôture. Les données qui doivent être conservées pour des raisons légales, comptables, de sécurité ou de règlement de litiges ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à ces finalités.

7. Sécurité

Nous utilisons des connexions sécurisées pour transmettre les données entre l’application et nos serveurs et limitons l’accès aux données aux personnes qui en ont besoin pour fournir ou administrer le service.

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution des applications ou de nos pratiques. La version en vigueur est publiée sur cette page. Pour toute question, contactez contact@mytaxieur.com.